Recrutement, structuration des équipes, conduite du changement et indicateurs de pilotage. Ce que j’observe chez les dirigeants et responsables RH de PME, sans recette universelle.
La courbe du changement aide à ne pas paniquer devant l’opposition — à condition de ne pas s’en servir pour disqualifier une objection légitime. Ce que le modèle décrit, ce qu’il omet, et comment distinguer une résistance d’un signalement.
Un KPI est une mesure qui sert à décider — tout le reste n’est qu’une statistique. Je détaille la signification exacte du terme, la grille en six critères que j’utilise en atelier, et les pièges qui vident un tableau de bord de son utilité.
